Všeobecné obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY, REKLAMAČNÝ PORIADOK, OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV (GDPR) A PODMIENKY POUŽÍVANIA PORTÁLU PARKOVNE.SK

Účinnosť od: 01.07.2026

1. PREVÁDZKOVATEĽ PORTÁLU

Shark.sk j.s.a.
Komenského 40
040 01 Košice – mestská časť Sever
IČO: 51154439
DIČ: 2120614628
IČ DPH: SK2120614628

E-mail: info@parkovne.sk
Reklamácie: reklamacie@parkovne.sk
GDPR: gdpr@parkovne.sk

(ďalej len „Prevádzkovateľ“)

2. POSTAVENIE PREVÁDZKOVATEĽA

Portál parkovne.sk predstavuje technické riešenie umožňujúce elektronickú úhradu parkovného.

Prevádzkovateľ:

• nie je prevádzkovateľom parkovacích miest,
• neurčuje ceny parkovného,
• neurčuje parkovacie zóny,
• neurčuje pravidlá parkovania,
• nevykonáva kontrolu parkovania,
• nerozhoduje o sankciách.

Parkovné je vyberané v mene a na účet Mesta Košice.

Pravidlá parkovania, tarifné pásma, prevádzkové hodiny, ceny parkovného a podmienky regulovaného parkovania určuje výlučne Mesto Košice.

3. DEFINÍCIE

Používateľ – fyzická alebo právnická osoba využívajúca službu.

Parkovné – úhrada za dočasné parkovanie vozidla podľa pravidiel Mesta Košice.

Parkovací lístok – elektronické oprávnenie na parkovanie.

EČV – evidenčné číslo vozidla.

Servisný poplatok – poplatok za použitie elektronickej služby parkovne.sk.

4. PREDMET SLUŽBY

Portál umožňuje:

• úhradu parkovného,
• nákup parkovacích lístkov,
• predĺženie parkovania,
• evidenciu parkovacích oprávnení,
• elektronické potvrdenie úhrady.

Parkovací lístok je viazaný na konkrétnu EČV vozidla.

Zakúpením parkovacieho lístka nevzniká nárok na konkrétne parkovacie miesto.

5. UZATVORENIE ZMLUVY

Zmluva vzniká okamihom úspešného vykonania platby.

Používateľ je povinný pred vykonaním platby skontrolovať:

• správnosť EČV,
• správnosť zóny,
• čas parkovania,
• cenu parkovného,
• výšku servisného poplatku.

Pred vykonaním platby používateľ potvrdzuje:

• Oboznámil som sa s týmito obchodnými podmienkami.
• Oboznámil som sa so spracúvaním osobných údajov.
• Súhlasím so začatím poskytovania služby okamžite po zaplatení.

Objednávka je potvrdená tlačidlom „Uhradiť parkovné“ alebo „Zaplatiť s povinnosťou platby“.

6. PARKOVNÉ

Výšku parkovného určuje výlučne Mesto Košice.

Prevádzkovateľ nie je oprávnený meniť ceny parkovného.

Aktuálna cena parkovného je používateľovi zobrazená pred vykonaním platby.

7. SERVISNÝ POPLATOK

Za použitie portálu parkovne.sk je účtovaný servisný poplatok.

Servisný poplatok je stanovený vo výške 13 % z ceny parkovného + DPH podľa platných právnych predpisov Slovenskej republiky.

Servisný poplatok:

• nie je súčasťou parkovného,
• nie je príjmom Mesta Košice,
• predstavuje odmenu za použitie elektronickej služby parkovne.sk.

Pred potvrdením platby je používateľ informovaný o:

• výške parkovného,
• výške servisného poplatku,
• výške DPH,
• celkovej cene transakcie.

Potvrdením platby používateľ súhlasí s úhradou servisného poplatku.

8. PLATOBNÉ PODMIENKY

Platby sú realizované prostredníctvom systému Tatra Pay.

Podporované platobné metódy môžu zahŕňať:

• VISA,
• Mastercard,
• Apple Pay,
• Google Pay,
• ďalšie podporované platobné metódy.

Prevádzkovateľ nezodpovedá za výpadky:

• Tatra Pay,
• bánk,
• kartových spoločností,
• mobilných operátorov,
• internetového pripojenia používateľa.

9. ELEKTRONICKÉ POTVRDENIE

Po úspešnom vykonaní platby systém odošle používateľovi elektronické potvrdenie obsahujúce:

• EČV,
• čas parkovania,
• parkovaciu zónu,
• cenu parkovného,
• servisný poplatok,
• identifikátor transakcie.

10. PLATNOSŤ PARKOVANIA

Parkovacie oprávnenie vzniká okamihom uvedeným pri nákupe.

Používateľ nesie plnú zodpovednosť za správnosť zadanej EČV.

Pri nesprávne zadanej EČV môže byť vozidlo považované za vozidlo bez platného parkovacieho oprávnenia.

11. KONTROLA PARKOVANIA

Kontrola môže byť vykonávaná:

• Mestom Košice,
• mestskou políciou,
• poverenými kontrolórmi,
• kamerovými systémami,
• systémami automatického rozpoznávania EČV.

Používateľ súhlasí s použitím EČV na účely kontroly oprávnenosti parkovania.

12. PREDĹŽENIE PARKOVANIA

Ak to systém umožňuje, používateľ môže predĺžiť parkovanie.

Predĺženie je účinné okamihom úspešného vykonania úhrady.

13. TECHNICKÉ ODSTÁVKY

Prevádzkovateľ je oprávnený vykonávať plánované technické odstávky systému.

Počas technickej odstávky môže byť služba dočasne nedostupná.

Používateľ je povinný využiť iný spôsob úhrady parkovného dostupný v systéme Mesta Košice.

14. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Používateľ výslovne súhlasí so začatím poskytovania služby okamžite po vykonaní platby.

V súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. používateľ po začatí poskytovania služby stráca právo odstúpiť od zmluvy.

Po aktivovaní parkovacieho oprávnenia nie je možné požadovať vrátenie parkovného ani servisného poplatku.

15. REKLAMAČNÝ PORIADOK

Reklamovať možno najmä:

• duplicitnú platbu,
• technickú chybu systému,
• nesprávne zaúčtovanie platby.

Reklamácie sa podávajú na: reklamacie@parkovne.sk

Prevádzkovateľ potvrdí prijatie reklamácie bez zbytočného odkladu.

Lehota na vybavenie reklamácie je najviac 30 dní.

16. ČO NIE JE REKLAMÁCIA

Za reklamáciu sa nepovažuje:

• nesprávne zadaná EČV,
• nesprávne zvolená zóna,
• nesprávne zvolený čas parkovania,
• zabudnutie predĺžiť parkovanie,
• uloženie pokuty,
• odťah vozidla.

V uvedených prípadoch nevzniká nárok na vrátenie úhrady.

17. POKUTY A SANKCIE

Shark.sk j.s.a. nie je oprávnená:

• rušiť pokuty,
• odpúšťať sankcie,
• meniť rozhodnutia Mesta Košice,
• meniť rozhodnutia Mestskej polície.

Všetky námietky voči pokutám je potrebné adresovať príslušnému orgánu.

18. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV (GDPR)

18.1 Prevádzkovateľ osobných údajov

Mesto Košice
Trieda SNP 48/A
040 11 Košice
IČO: 00691135

18.2 Sprostredkovateľ spracúvania

Shark.sk j.s.a.
Komenského 40
040 01 Košice

18.3 Rozsah spracúvaných údajov

Spracúvané môžu byť:

• EČV vozidla,
• čas parkovania,
• parkovacia zóna,
• údaje o transakcii,
• výška parkovného,
• výška servisného poplatku,
• e-mailová adresa,
• telefónne číslo,
• IP adresa,
• technické údaje zariadenia.

18.4 Účel spracúvania

Údaje sa spracúvajú za účelom:

• vytvorenia parkovacieho oprávnenia,
• kontroly parkovania,
• vybavenia reklamácií,
• vedenia účtovníctva,
• plnenia zákonných povinností,
• ochrany práv Mesta Košice a Shark.sk j.s.a.

18.5 Právny základ

• plnenie zmluvy,
• zákonná povinnosť,
• oprávnený záujem,
• súhlas pri cookies.

18.6 Príjemcovia údajov

Údaje môžu byť sprístupnené:

• Mestu Košice,
• Shark.sk j.s.a.,
• EasyPark SmartHub,
• Tatra banke,
• poskytovateľom platobných služieb,
• orgánom verejnej moci.

18.7 Doba uchovávania

Údaje sa uchovávajú po dobu potrebnú na:

• kontrolu parkovania,
• reklamácie,
• účtovníctvo,
• plnenie zákonných povinností.

Účtovné doklady sa uchovávajú najmenej 10 rokov.

18.8 Práva používateľa

Používateľ má právo:

• na prístup,
• opravu,
• výmaz,
• obmedzenie spracúvania,
• prenosnosť,
• námietku,
• podanie sťažnosti Úradu na ochranu osobných údajov SR.

18.9 GDPR kontakt

gdpr@parkovne.sk

19. COOKIES

Portál používa:

• nevyhnutné cookies,
• analytické cookies,
• marketingové cookies.

Analytické a marketingové cookies sa používajú iba na základe súhlasu používateľa.

20. OBMEDZENIE ZODPOVEDNOSTI

Prevádzkovateľ nezodpovedá za:

• nesprávne údaje zadané používateľom,
• výpadok internetu,
• výpadok platobnej brány,
• poruchu zariadenia používateľa,
• uložené pokuty,
• odťah vozidla,
• rozhodnutia Mesta Košice,
• rozhodnutia Mestskej polície.

21. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV

Dozornými orgánmi sú:

• Slovenská obchodná inšpekcia,
• Úrad na ochranu osobných údajov SR.

22. ROZHODNÉ PRÁVO

Na všetky právne vzťahy vzniknuté používaním portálu parkovne.sk sa vzťahuje právny poriadok Slovenskej republiky.

23. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto podmienky meniť.

Aktuálne znenie je vždy zverejnené na stránke www.parkovne.sk.

Používaním služby používateľ potvrdzuje, že sa s týmito podmienkami oboznámil, porozumel im a súhlasí s nimi.